Vrácení a reklamace

Nákup velkého kusu nábytku online je otázkou důvěry. Níže najdete jasná pravidla vrácení a reklamací, krok za krokem.

Vrácení do 14 dnů

Nakupujete jako spotřebitel? Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

01Máte 14 kalendářních dnů na odstoupení od smlouvy, počítáno ode dne doručení zboží.

02Napište nám na biuro@aurumdesign.pl nebo zavolejte na +48 536 321 426 - zašleme vám jednoduchý formulář pro vrácení.

03Zašlete zboží kompletní a nepoškozené do 14 dnů od nahlášení. Náklady na zaslání hradí zákazník.

04Vracíme veškeré platby nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Výjimka: nábytek vyrobený na individuální objednávku (nestandardní rozměr, látka vybraná speciálně pro vás) nelze vrátit.

Pokud má nábytek vadu nebo dorazil poškozený, nahlaste to - vyřešíme to.

01Zkontrolujte nábytek hned po doručení - nahlášení přepravních poškození do 24h celý proces urychlí.

02Popište závadu a přiložte fotografie - zašlete je na biuro@aurumdesign.pl spolu s číslem objednávky.

03Reklamaci vyřizujeme do 14 dnů. V případě potřeby zajistíme odvoz nábytku nebo servisní návštěvu.

04V závislosti na povaze vady: oprava, výměna, snížení ceny nebo vrácení peněz - v souladu s předpisy o záruce.

Máte dotaz ke své objednávce?

Napište nebo zavolejte - pomůžeme vám najít řešení a provedeme vás celým procesem.